Si tengo problemas técnicos con el servicio, que debo hacer?
Debe comunicarse con soporte tecnico al 1-888-483-5765 o al (1) 954-334-4000.
Cuáles son los requerimientos para poder utilizar el servicio de Teléfono Rojo?
Si no tiene internet puede afiliarse a los planes recibiendo las llamadas a un número celular o a un fijo.
Si tiene internet tiene la opción de tomar el servicio con equipo.
Si se encuentra fuera de USA o Canada, debe usar el servicio del Teléfono Rojo con equipo.
Debo comprar un adaptador?
Solo si lo desea o si se encuentra en un país diferente a USA o Canadá.
El valor del equipo es de $50 Dolares + $15 dolares de envio a USA.
Si desea el equipo en algún otro país, le cotizamos el valor del envió.
También puede adquirir el equipo por su cuenta, trabajamos con un LINKSYS SPA 2102. Hay un costo de configuración de $25 dolares.
Debo tener un aparato telefónico?
Si, en el caso de tomar el servicio con el equipo debe conectar un aparato telefónico convencional al adaptador, el cual funcionará como una línea dedicada de El Teléfono Rojo.
Las personas que me llaman desde Colombia deben tener computador o Internet ?
No, ellos llaman desde cualquier teléfono fijo, celular o público.
Cómo es la calidad de las llamadas?
El sonido de las llamadas a través del servicio de El Teléfono Rojo es de alta calidad.
Al ser un Numero telefónico directo se eliminan intermediaciones en la conexión.
Cuanto me cuesta inscribirme?
Hay un costo de inscripción de $10 dolares si toma el servicio sin necesidad del equipo.
Cuando toma el servicio con equipo el valor es de $25 dólares.
Cómo puedo saber el estado de mi cuenta y cuantos minutos tengo disponibles?
Usted podrá saber en cualquier momento cuantos minutos ha gastado y cuantos tiene disponibles en el mes mediante un sitio de Internet al cual podrá ingresar las 24 horas, con su usuario (Email) y password personal, asignado en el momento de activar su cuenta.
Puedo llamar a ciudades diferentes de la cobertura del plan?
La cobertura cubre Bogota, Medellin, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Manizales y Cartagena, Caracas, Valencia y Maracaibo.
Si desea llamar a otras ciudades en donde no tenemos cobertura, el minuto será cobrado a razón de 8 centavos por minuto para ciudades principales de Colombia y 14 centavos para el restos del país o 8 centavos por minuto para Venezuela.
Puedo llamar a celulares?
Los planes le asignan un cantidad determinada si se pasa el minuto adicional en Colombia le cuesta 9.8 centavos de dolar y si marca a Venezuela 20 centavos el minuto.
Cómo se hacen los pagos?
Los pagos se efectuan siempre mes por anticipado, descontando el monto de acuerdo a su plan de la tarjeta de credito o tarjeta debito de USA.
Hay cobro de impuestos en la factura mensual?
Es requerido por la ley que se cobren los Cargos Federales Regulatorios, un importe total del 6% del total de su factura.
Que pasa si se me acaban los minutos?
Los minutos extra se cobrarán segun las tarifas establecidas.
Hay un tiempo mínimo de Contrato?
No, le solicitamos que nos avise con 10 días de anticipación al corte de su servicio, si desea desconectarse.
Si no me encuentro en USA, podria acceder al servicio?
Si, puede tomar el servicio con equipo, y escoger el plan que mas le sirva.
El costo de envio del equipo depende del país en donde se encuentra y nosotros le hacemos la cotización.
También puede adquirir el equipo con el que trabajamos un LINKSYS SPA 2102.
Tengo internet de alta velocidad pero es inalámbrico, puedo utilizar el servicio con el adaptador?
Por lo general, los routers inalámbricos tienen también puertos Ethernet, si este es su caso entonces simplemente debe conectar el adaptador del Teléfono Rojo a su router mediante un cable a un puerto Ethernet disponible.
Ya estoy decidido, cómo me inscribo?
Comuníquese con nosotros
678-608-1413 en Estados Unidos
1-888-690-7021 Linea Gratuita
426-3852 en Bogotá.
Esperamos su llamada!
Si llama fuera del horario de atención, simplemente deje un mensaje con su nombre y teléfono, para que nosotros le devolvamos la llamada.
Debe comunicarse con soporte tecnico al 1-888-483-5765 o al (1) 954-334-4000.
Cuáles son los requerimientos para poder utilizar el servicio de Teléfono Rojo?
Si no tiene internet puede afiliarse a los planes recibiendo las llamadas a un número celular o a un fijo.
Si tiene internet tiene la opción de tomar el servicio con equipo.
Si se encuentra fuera de USA o Canada, debe usar el servicio del Teléfono Rojo con equipo.
Debo comprar un adaptador?
Solo si lo desea o si se encuentra en un país diferente a USA o Canadá.
El valor del equipo es de $50 Dolares + $15 dolares de envio a USA.
Si desea el equipo en algún otro país, le cotizamos el valor del envió.
También puede adquirir el equipo por su cuenta, trabajamos con un LINKSYS SPA 2102. Hay un costo de configuración de $25 dolares.
Debo tener un aparato telefónico?
Si, en el caso de tomar el servicio con el equipo debe conectar un aparato telefónico convencional al adaptador, el cual funcionará como una línea dedicada de El Teléfono Rojo.
Las personas que me llaman desde Colombia deben tener computador o Internet ?
No, ellos llaman desde cualquier teléfono fijo, celular o público.
Cómo es la calidad de las llamadas?
El sonido de las llamadas a través del servicio de El Teléfono Rojo es de alta calidad.
Al ser un Numero telefónico directo se eliminan intermediaciones en la conexión.
Cuanto me cuesta inscribirme?
Hay un costo de inscripción de $10 dolares si toma el servicio sin necesidad del equipo.
Cuando toma el servicio con equipo el valor es de $25 dólares.
Cómo puedo saber el estado de mi cuenta y cuantos minutos tengo disponibles?
Usted podrá saber en cualquier momento cuantos minutos ha gastado y cuantos tiene disponibles en el mes mediante un sitio de Internet al cual podrá ingresar las 24 horas, con su usuario (Email) y password personal, asignado en el momento de activar su cuenta.
Puedo llamar a ciudades diferentes de la cobertura del plan?
La cobertura cubre Bogota, Medellin, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Manizales y Cartagena, Caracas, Valencia y Maracaibo.
Si desea llamar a otras ciudades en donde no tenemos cobertura, el minuto será cobrado a razón de 8 centavos por minuto para ciudades principales de Colombia y 14 centavos para el restos del país o 8 centavos por minuto para Venezuela.
Puedo llamar a celulares?
Los planes le asignan un cantidad determinada si se pasa el minuto adicional en Colombia le cuesta 9.8 centavos de dolar y si marca a Venezuela 20 centavos el minuto.
Cómo se hacen los pagos?
Los pagos se efectuan siempre mes por anticipado, descontando el monto de acuerdo a su plan de la tarjeta de credito o tarjeta debito de USA.
Hay cobro de impuestos en la factura mensual?
Es requerido por la ley que se cobren los Cargos Federales Regulatorios, un importe total del 6% del total de su factura.
Que pasa si se me acaban los minutos?
Los minutos extra se cobrarán segun las tarifas establecidas.
Hay un tiempo mínimo de Contrato?
No, le solicitamos que nos avise con 10 días de anticipación al corte de su servicio, si desea desconectarse.
Si no me encuentro en USA, podria acceder al servicio?
Si, puede tomar el servicio con equipo, y escoger el plan que mas le sirva.
El costo de envio del equipo depende del país en donde se encuentra y nosotros le hacemos la cotización.
También puede adquirir el equipo con el que trabajamos un LINKSYS SPA 2102.
Tengo internet de alta velocidad pero es inalámbrico, puedo utilizar el servicio con el adaptador?
Por lo general, los routers inalámbricos tienen también puertos Ethernet, si este es su caso entonces simplemente debe conectar el adaptador del Teléfono Rojo a su router mediante un cable a un puerto Ethernet disponible.
Ya estoy decidido, cómo me inscribo?
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